auのかけ放題、携帯電話が古いととんでもない理由で断ってきます

お袋の携帯の料金が、5,000円を超えているそう。
auなのであまりよくわからなかったのですが、確かかけ放題があったはず。

土曜日、車で出てたので、一緒に近くのauショップへ。
「この携帯番号を、かけ放題にしたいのですが。」
「承知しました、しばらくお待ちください。」

しばらくたって帰ってきた店員、
「この携帯は、持込みされて契約されてますので、かけ放題にはプラン変更いたしかねます。」と。

お袋に聞くと、この店で買ったという。
「うちの母は、そんなややこしいことはできません。
間違ってるんやないんですか？」

店員、奥に入ってしばらくして、
「この携帯電話は、古いのでかけ放題プランに対応しておりません。
機種変更していただければ対応いたします。」
「さっき、持込みって言ったのは嘘か？
持ち込みやなかったら、かけ放題できるやろ。」
「センターから、この機種は対応できないという表示が出ております。」

「さっき、持込みやからできないといいましたよね。
そんな言い方、騙しやないか！」

お袋が慣れてるから、このまま使わせてあげたいけど、
客を騙すようなauとは付き合いたくありません。

新聞ネタになりそうな一件ですよね。
以前LTEのスピードで問題にされたばかりやのに。